感謝您選購廷冠食品商品。為保障您的購物權益，收到商品後請儘速確認商品內容、數量及外觀。
退換貨申請
如收到商品後發現以下情況，請儘速與客服聯繫，並提供訂單資訊、商品照片及問題說明：
收到的商品與訂購內容不符
商品有短缺情況
商品於配送過程中有明顯或嚴重破損
商品本身有瑕疵或其他異常情況
經確認符合退換貨或退款條件後，我們將協助後續處理。
7日猶豫期說明
依《消費者保護法》及相關法令規定，通訊交易原則上享有法定解除權。
惟部分商品如符合主管機關公告之「通訊交易解除權合理例外情事」，得依法排除7日解除權之適用。
食品商品是否適用解除權，將依商品性質、保存期限、包裝狀態及相關法令規定辦理。
無法受理退換貨之情況
除商品本身有瑕疵或依法得主張之權利外，如有下列情況，可能無法受理退換貨：
因消費者保存方式不當造成商品變質或損壞
商品遭人為破壞、污染或已影響商品狀態
超過法令規定得申請之期間
其他依法屬解除權合理例外情事之商品
商品破損說明
蛋捲等商品具有酥脆、易碎之特性，配送過程中可能因物流搬運及碰撞產生些許碎裂。
如收到商品時有明顯或嚴重破損，請保留商品、包裝及物流外箱並拍照，聯繫客服後，我們將協助確認及處理。
退款方式
經確認符合退款條件後，將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。
實際退款入帳時間依銀行、信用卡公司或第三方支付平台之作業時間為準。
申請時請提供
訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、商品異常照片及問題說明，以利客服快速協助處理。
